Usuarios y equipos
Gestión completa de usuarios, roles, equipos y miembros en CX Inbox.
Para la guía inicial, ve a Configurar tu equipo. Esta página cubre la referencia completa.
Gestión de usuarios
Ve a Configuración → Usuarios.
Tabla de usuarios
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Usuario | Avatar + nombre. Badge "Yo" para tu propio usuario |
| Dirección de correo | |
| Rol | Administrador (azul), Agente (verde), Visor (gris) |
| Estado | En línea (verde), Ausente (ámbar), Desconectado (gris) |
| Última actividad | Fecha y hora del último acceso |
| Acciones | Reenviar invitación, editar, eliminar |
Acciones masivas
Selecciona varios usuarios con los checkboxes para:
- Eliminar — elimina todos los seleccionados (con confirmación)
- Cambiar rol — asigna un nuevo rol a todos los seleccionados
No puedes eliminar, reenviar invitación ni modificar tu propio usuario desde la tabla. Estos controles aparecen deshabilitados en tu fila.
Gestión de equipos
Ve a Configuración → Equipos.
Cada equipo se muestra como una tarjeta colapsable con:
- Nombre y color identificador
- Cantidad de miembros
- Botones: editar (✏️), desactivar (🗑), expandir (>)
Vista expandida
Al expandir un equipo ves:
- Lista de miembros con estado de conexión
- Dropdown "Agregar miembro" para añadir usuarios
- Botón eliminar junto a cada miembro
- Horario del equipo (si está configurado)
- Estrategia de asignación: Manual, Round-robin o Menor carga
¿Esta página fue útil?