Metodos de pago
Como agregar, cambiar y gestionar tus metodos de pago en CX Inbox.
CX Inbox utiliza Stripe para procesar todos los pagos de forma segura. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
CX Inbox procesa todos los pagos a traves de Stripe, la plataforma de pagos mas segura del mercado. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
Metodos de pago aceptados
| Metodo | Disponibilidad |
|---|---|
| Tarjeta de credito | Visa, Mastercard, American Express |
| Tarjeta de debito | Visa, Mastercard |
Todos los cargos se procesan en dolares estadounidenses (USD) a traves de Stripe.
Agregar un metodo de pago
Para agregar tu primera tarjeta o cambiar la existente:
- Ve a Configuracion → Plan y uso
- En la seccion Metodo de pago, haz clic en Agregar metodo de pago
- Ingresa los datos de tu tarjeta en el formulario seguro de Stripe
- Haz clic en Guardar
Tu tarjeta queda asociada a la organizacion y se usara para los cargos recurrentes del plan.
Actualizar tu tarjeta
Si necesitas cambiar la tarjeta con la que pagas:
- Ve a Configuracion → Plan y uso
- En la seccion Metodo de pago, haz clic en Cambiar
- Ingresa los datos de la nueva tarjeta
- La nueva tarjeta reemplaza a la anterior para todos los cargos futuros
Actualizar tu tarjeta no genera ningun cargo adicional. El proximo cobro se realizara en tu fecha de facturacion habitual con la nueva tarjeta.
Ciclo de facturacion
CX Inbox cobra de forma mensual. El cargo se realiza automaticamente el mismo dia del mes en que te suscribiste.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Frecuencia | Mensual |
| Dia de cobro | El mismo dia en que activaste tu plan |
| Moneda | USD (dolares estadounidenses) |
| Procesador | Stripe |
Que sucede si falla un pago
Si Stripe no puede procesar el cobro con tu tarjeta (fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.):
- Primer intento fallido: Stripe reintenta el cobro automaticamente en las siguientes 24 horas
- Periodo de gracia: Tienes un periodo de gracia para actualizar tu metodo de pago sin perder acceso al servicio
- Servicio interrumpido: Si el pago no se completa despues del periodo de gracia, el acceso a tu cuenta se restringe hasta que regularices el pago
Si tu tarjeta es rechazada, actualiza tu metodo de pago lo antes posible para evitar interrupciones en el servicio. Tus datos y conversaciones se conservan durante el periodo de gracia.
Facturas y recibos
Cada mes recibes automaticamente un recibo de Stripe por correo electronico. Tambien puedes acceder a tu historial de facturacion:
- Ve a Configuracion → Plan y uso
- Haz clic en Ver historial de facturacion para abrir el portal de Stripe
- Desde ahi puedes descargar facturas individuales en formato PDF
El portal de Stripe te permite:
- Ver el historial completo de pagos
- Descargar facturas y recibos
- Actualizar tus datos de facturacion
Seguridad de pagos
Stripe cumple con el estandar PCI DSS Nivel 1, el nivel mas alto de certificacion de seguridad en la industria de pagos.
| Medida de seguridad | Descripcion |
|---|---|
| PCI DSS Nivel 1 | Maximo nivel de certificacion para procesamiento de pagos |
| Encriptacion TLS | Todos los datos de pago se transmiten encriptados |
| Tokenizacion | Los datos de tu tarjeta se tokenizan, nunca se almacenan en texto plano |
| Sin almacenamiento local | CX Inbox nunca almacena numeros de tarjeta ni CVV en sus servidores |
Los datos de tu tarjeta viajan directamente de tu navegador a los servidores de Stripe. CX Inbox solo recibe un token de referencia para procesar cargos futuros.
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