Multimedia del bot
Cómo gestionar archivos de media que el bot puede enviar a los clientes.
La sección de multimedia permite subir imágenes, videos y documentos que el bot puede enviar durante una conversación. Cada archivo tiene un slug único que se referencia desde el system prompt o los flujos.
Subir archivos
Ve a Configuración → Bot → Multimedia y haz clic en + Subir archivo.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Archivo | Imagen (JPEG, PNG, WebP), video (MP4) o documento (PDF) |
| Slug | Identificador único en minúsculas (ej: mapa-cobertura, lista-precios). Se usa para referenciar el archivo |
| Descripción | (Opcional) Texto descriptivo para identificar el archivo |
Cómo el bot envía media
El bot puede enviar archivos de dos formas:
Desde el system prompt
Inserta el marcador [SEND_MEDIA:slug] en el prompt. El bot enviará el archivo cuando alcance esa parte de la instrucción.
Desde un nodo Media en flujos
En el editor de flujos, el nodo Media envía un archivo seleccionándolo del catálogo.
Gestionar archivos
La tabla muestra todos los archivos subidos con:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Miniatura | Preview visual del archivo |
| Slug | Identificador para referenciar |
| Tipo | Imagen, video o documento |
| Tamaño | Tamaño del archivo |
| Acciones | Editar, eliminar |
Al eliminar un archivo multimedia, asegúrate de quitar también las referencias [SEND_MEDIA:slug] del system prompt y los nodos del editor de flujos.
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