Sandbox de pruebas
Cómo probar el bot en un entorno aislado sin enviar mensajes por WhatsApp.
El sandbox es un chat de prueba donde puedes interactuar con el bot directamente desde el navegador, sin enviar mensajes reales por WhatsApp.
Cómo usarlo
Ve a Configuración → Bot → Sandbox.
El sandbox simula una conversación completa:
- Escribe un mensaje en el campo de texto como si fueras un cliente
- El bot responde usando la misma lógica que en producción (prompt, herramientas, intenciones, flujos)
- Puedes probar diferentes escenarios sin afectar conversaciones reales
Qué puedes probar
| Escenario | Ejemplo |
|---|---|
| Clasificación de intenciones | "Quiero consultar mi saldo" → verifica que detecte la intención correcta |
| Flujos guiados | Sigue los pasos de recopilar datos → verificar → responder |
| Herramientas | Verifica que las APIs externas responden correctamente |
| Guardrails | Intenta provocar alucinación para verificar que los filtros funcionen |
| Escalamiento | Prueba frases que deberían transferir a agente humano |
| Base de conocimiento | Pregunta algo que solo tus documentos podrían responder |
Limitaciones
- El sandbox no envía mensajes reales por WhatsApp
- Las conversaciones del sandbox no se guardan en el inbox
- El estado de la conversación se reinicia al recargar la página
Usa el sandbox antes de activar cambios en producción. Es la forma más segura de validar que el bot se comporta como esperas.
¿Esta página fue útil?